Loading...

よくあるご質問(FAQ)

こちらのコースの参加最大人数は何名でしょうか?

1台のバンには、最大14名様までとなります。分乗では、49名様まで対応できます。

使用する車はどのようなものでしょうか?

メルセデスベンツ社の15名乗りバン、アメリカフォード社の15名乗りバン、または、Honda Odysseyとなります。

お昼ご飯は食べておいた方が良いでしょうか?

ご出発前に、軽い昼食を取られてのご参加をお勧め致します。約1時前後から1時半前後の頃に、TEXドライブインに到着し、こちらで、マラサダをご購入頂けるお時間がございますが、お手洗い休憩を兼ねて15分ほどであり、ランチタイムではございません。 ご出発前に、軽い昼食をお取りになられていらっしゃることをお薦め致します。

キラウエア・イキ・トレイルは含まれますか?

ハイキングは、イキ・トレイルでは行いません。4歳からご年配の方を対象としておりますので、よりお足下がよく、歩きやすい、50年前に溶岩が流れた台地の上のハイキングとなります。こちらは、天候により割愛する場合もございます。

星観測は、天体望遠鏡で観ることができますか?

はい、ガイドが天体望遠鏡を設置致し、実際にお客様お1人ずつに、星や月をご覧頂きます。その他、弊社ではお一人様に1台ずつ、広角双眼鏡もお貸出し致します。

ハワイ島到着日の当日にツアーに参加したいのですが、可能でしょうか?

基本的にはご到着日のツアーご参加は、お客様の疲労度を考慮し、お薦め致しません。ただし、コナ空港ご到着便のお時間によっては、お受けすることが可能ですので、ご予約の前にお問い合わせ下さい。目安としましては、お迎え時間の約1時半前には、コナ空港へのご到着をお願い致します。
フライトの遅延や交通状況等、お客様側のご事情で集合時間に間に合わない場合は、当日キャンセル扱いとなり、100%のキャンセルチャージが発生致します。こうしたリスクは、ご予約確定と同時にご了承済みとなりますので、ご理解下さい。

参加日が雨の場合はどうなりますか?

当ツアーでは、1日のツアー行程が400キロにもなり、行程中、世界に存在する13の気候帯のうち、熱帯雨林気候、砂漠気候などを含む11の気候帯をわずか12時間の間にご体験して頂きますので、途中で晴れたり曇ったり雨が降ったり、虹を見たり風が吹いたり・・・さまざまな自然条件下でのツアーとなります。このため、安全面で支障がない限り、出発時点で雨が降っていても通常通り、ツアーは催行致します。
途中、雨に降られる場合は、傘とウィンドブレーカーをご用意しておりますので、ご利用頂けます。

ツアーが中止になることはあるのですか?

大きなハリケーンが来て、ツアーの安全面に支障があると考えられる場合は、当日の朝、ツアー不催行となる場合もございます。

また、最低催行人数の規約が2名様からとなっておりますので、前日4時までに、翌日のツアーご参加人数が1名様のみの場合は、不催行のご連絡を差し上げます。

キラウエア火山のハイキングの場所はどこですか。

ハイキングは、火山国立公園内で50年以上前に流れた溶岩の上を20分ほど歩くものです。
こちらは、ごつごつした真っ黒な溶岩の上ではなく、すでに固まって台地となった上を歩きますが、まだ草などはところどころしか生えておらず、地球に台地が出来始めた頃の雰囲気を味わって頂きます。
ここでは、「ペレの涙」「ペレの髪の毛」といわれる、大変珍しい溶岩を探すお時間もあり、お客様にお楽しみ頂いております。

溶岩の上を、実際に歩くことはできますか?

世界遺産・キラウェア火山公園特有の、黒々とした溶岩台地の上をお歩き頂くチャンスは、お夕食のお弁当の際になります。こちらでは、ガイドが指定する範囲内であれば、どちらでおくつろぎ頂いても構いません。
お弁当が終わったあとは、皆様思い思いに、溶岩の上を歩いたり、お写真を撮ったりできます。もちろん、ガイドが撮影のお手伝いも致します。

代金にチップは含まれていますか。

弊社のツアーには、チップは含まれておりません。アメリカのチップの考え方の基本は、「サービスに対する評価」ですので、ご参加前の料金の中にあらかじめ組み込み、会社として回収することは、お客様に対して真摯でないとの思いから、チップはツアーがすべて終了した後の、ガイド自身に対するお客様のご判断に全てお任せしております。
ツアーにご満足頂き、当日のガイドに「ありがとう」というお気持ちで、手から手へ直接、お渡し頂けるチップは、ガイドの励みとなり、明日のツアーへの力となります。もちろん、その逆も然り、ガイドは自分のツアーの反省点を振り返る良いチャンスにもなります。
チップはあくまでも、当日のガイドとお客様との関係の中から生まれるものであると思っております。
こうした点を是非、ご理解頂ければ幸いです。

宿泊先が、送迎範囲から外れている場合はどうなりますか?

ご宿泊先が正規のピックアップルートより外れている場合、お客様ご自身で、往復の交通手段を確保され、コナの町中、またはヒルトンワイコロアリゾート内のショッピングモールでの集合となります。ツアー終了のドロップオフも、同じ場所になります。

防寒具はどうなっていますか?子供用は用意されていますか?

弊社でお客様お1人ずつに、ダウンジャケットをご用意しておりますが、大人用のワンサイズとなっております。ご希望であれば、お子様ブランケット、特に小さなお子様には、厚手の子供用ジャケット(4.5歳用)をご用意いたしますので、お申し付けくださいませ。

溶岩はどれくらい近くで見られますか?今はどんな様子ですか?

現在、陸のツアーで安全に見える場所に溶岩は流れておらず、海への流れも止まっております。弊社では、ハレマウマウ火口に溜まった溶岩が、夕方から夜にかけて、空に反射して赤く染まる様子をご覧頂いております。

高齢ですが、大丈夫ですか?

持病がある方は、必ず事前に担当医師にご相談されてから、ご参加下さい。火山性のガスも発生しております。健康状態に関しては、あくまでも自己責任でお願い致します。
また、歩行に関しましては、ご無理をなさらず、ガイドとご相談のうえ、ツアー中、車の付近でお休み頂くことも可能です。

妊婦ですが、参加はできませんか?

現在、妊婦の方のご参加は、月齢にかかわらず、全てご遠慮して頂いております。12時間以上に及ぶ乗合のツアーでは、お身体へのご負担も想像以上であり、万が一、何かあった場合でも、病院へお送りしたり、タクシーの手配など、ツアーの時間を割いての個人的な対応はできかねます。また、火山性のガスが、母体と胎児へ与える影響も、まだまだ分からないことが多く、大変懸念されます。

3歳以下の子供は、参加できないのですか?

4歳という最低年齢の設定は、乗り合いの車内で、マナーを守ることができることを想定しております。3歳以下ですと、12時間に及ぶ長いツアーの行程で、車内でお子様が飽きてしまうことが考えられ、他のお客様にご迷惑がかかる可能性もあります。このため、4歳からという設定をさせていただいております。
どうしても小さなお子様とご一緒に、という場合は、チャーターツアーをお勧めいたします。

カードで支払いは出来ませんか?

カードご利用手数料4%が、ツアー料金に加算となりますが、ご利用頂くことは可能です。お申込みの際に、ご利用されたい旨をお知らせくださいませ。
現金払いの条件でご予約されていらして、当日、どうしてもキャッシュが足りなくなってしまった場合は、ホテルでの両替、またはATMでのキャッシングをお願い致します。

日本円での支払はできませんか?

可能です。ただし、銀行での手数料を考慮したレートになりますので、レート利率が悪くなりますので、ご了承下さい。レートは、当日の為替レートをお調べして、手数料を入れたものを後程お知らせいたします。

星空の見学は、どこでやるのですか?悪天候の場合は、どうなるのですか?

通常は、マウナケア山麓である、サドルロード途中のマウナケア州立公園で行いますが、その日の状況によって、一番星空の見学に適している場所を、ガイドが選択して行います。
気象条件により、マウナケア山麓でまったく星空が見えない場合は、ガイドの采配により、別のコースを取る場合もございます。

マウナケア山頂は行きますか?

弊社のツアーでは、マウナケア山頂へは上りません。 ただし、マウナケア山頂ツアーでも、星空見学は山頂では禁止されており、通常は標高2800メートル前後で行っております。弊社では、通常サドルロードの標高2100メートル地点である、マウナケア州立公園で見学を行いますので、星の見え方には、まったく遜色はございません。