こちらのコースの参加最大人数は何名でしょうか?

1台のバンに、最大14名様までご乗車頂けます。

使用する車はどのようなものでしょうか?

アメリカフォード社の15名乗りハイルーフ(天井が高く、車内で立つことが可能です)バンとなります。

お昼ご飯は食べておいた方が良いでしょうか?

ご出発前に、軽い昼食を取られてのご参加をお勧め致します。約1時前後から1時半前後の頃に、TEXドライブインに到着し、こちらで、マラサダをご購入頂けるお時間がございますが、お手洗い休憩を兼ねて15分ほどであり、ランチタイムではございません。

キラウエア・イキ・トレイルは含まれますか?

ハイキングは、イキ・トレイルでは行いません。

星観測は、天体望遠鏡で観ることができますか?

はい、ガイドが天体望遠鏡を設置致し、実際にお客様お1人ずつに、星や月をご覧頂きます。その他、弊社ではお一人様に1台ずつ、広角双眼鏡もお貸出し致します。

ハワイ島到着日の当日にツアーに参加したいのですが、可能でしょうか?

基本的にはご到着日のツアーご参加は、お客様の疲労度を考慮し、お薦め致しません。ただし、コナ空港ご到着便のお時間によっては、お受けすることが可能ですので、ご予約の前にお問い合わせ下さい。目安としましては、お迎え時間の約2時間には、コナ空港へのご到着をお願い致します。
フライトの遅延や交通状況等、お客様側のご事情で集合時間に間に合わない場合は、当日キャンセル扱いとなり、100%のキャンセルチャージが発生致します。こうしたリスクは、ご予約確定と同時にご了承済みとなりますので、ご理解下さい。

参加日が雨の場合はどうなりますか?

当ツアーでは、1日のツアー行程が約400キロなり、長距離を移動程中、晴れたり曇ったり雨が降ったり・・・ポイントにより天候が大きく異なります。このため、安全面で支障がない限り、出発時点で雨が降っていても通常通り、ツアーは催行致します。
途中、雨に降られる場合は、傘をご用意しておりますので、ご利用頂けます。

ツアーが中止になることはあるのですか?

大きなハリケーンが接近中等でツアーの安全面に支障があると考えられる場合は、当日の朝、ツアー不催行となる場合もございます。

また、最低催行人数の規約が2名様からとなっておりますので、前日朝10時までに、翌日のツアーご参加人数が1名様のみの場合は、不催行のご連絡を差し上げます。

溶岩の上を、実際に歩くことはできますか?

世界遺産・キラウェア火山公園特有の、黒々とした溶岩台地の上をお歩き頂くチャンスは、お夕食のお弁当の際になります。こちらでは、ガイドが指定する範囲内であれば、どちらでおくつろぎ頂いても構いません。
お弁当が終わったあとは、皆様思い思いに、溶岩の上を歩いたり、お写真を撮ったりできます。もちろん、ガイドが撮影のお手伝いも致します。

代金にチップは含まれていますか?

弊社のツアーには、チップは含まれておりません。アメリカのチップの考え方の基本は「受けたサービスに対する評価」ですので、ご参加前の料金の中には、あらかじめ組み込んでおりません。ツアーをご体験されてから、お客様のご判断にお任せしております。
チップはあくまでも、当日のガイドとお客様との関係の中から生まれるものであると思っております。

宿泊先が、送迎範囲から外れている場合はどうなりますか?

ご宿泊先が正規のピックアップルートより外れている場合、お客様ご自身で、往復の交通手段をご手配の上、コナの町中、またはヒルトンワイコロアリゾート内のショッピングモールの指定された集合での送迎となります。お迎えとお送りは、同じ場所になります。

防寒具はどうなっていますか?子供用は用意されていますか?

お1人ずつにダウンジャケットをご用意しております(上着のみ。ズボンタイプのものはございません)。10 歳以下のお子様のダウンジャケットはご希望があればご用意致しますので、必ずご予約時にお申し付けくださいませ。

溶岩はどれくらい近くで見られますか?今はどんな様子ですか?

「北回り・火山と星のツアー」では、ハレマウマウ火口の中にたまった溶岩から上がる白い煙が、夜になると空に反射して赤く染まる「グロー現象」をご覧頂きます。「南回り・火山と星のツアー」では、レストランでのお夕食時間の関係上、グロー現象はご案内出来ませんが、日中のハレマウマウ火口をご案内致します。
現在、地上に溶岩は流れておらず、海への流れも止まっているため、ハワイ島のすべてのツアー内で地上を流れる溶岩を見ることはできません。

高齢ですが、大丈夫ですか?

持病がある方は、必ず事前に担当医師にご相談されてから、ご参加下さい。火山性のガスも発生しておりますので、健康状態に関しては、あくまでも自己責任でお願い致します。
また、歩行に関しましては、ご無理をなさらず、ガイドとご相談のうえ、ツアー中、車の付近でお休み頂くことも可能です。

妊婦ですが、参加はできませんか?

現在、妊婦の方のご参加は、月齢にかかわらずご遠慮頂いております。10時間の乗合のツアーでは、お身体への負担が予測できず、緊急の場合でも、乗り合いツアーの催行中に、ガイドは病院へのお送りやタクシーの手配等の対応が出来ません。また、火山性のガスが母体と胎児へ与える影響も、まだまだ分からないことが多く、大変懸念されます。

3歳以下の子供は、参加できないのですか?

4歳という最低年齢の設定は、乗り合いの車内で、マナーを守ることができることを想定しております。3歳以下ですと、長時間の行程で、お子様が疲れたり、飽きてしまうことが考えられ、他のお客様にご迷惑がかかる可能性もあります。このため、4歳からという設定をさせていただいております。
どうしても小さなお子様とご一緒に、という場合は、チャーターツアーをお勧めいたします。

カードで支払いは出来ませんか?

4%のハワイ州税が外税としてツアー料金に加算となりますが、ご利用頂くことは可能です。お申込みの際に必ず、カードをご利用されたい旨をお知らせください。
現金払いの条件でご予約されていらして、当日、どうしてもキャッシュが足りなくなってしまった場合は、恐れ入りますが、ホテルでの両替、またはATMでのキャッシングで現金をご用意頂きますようお願い致します。

日本円での支払はできませんか?

可能です。但し、銀行での手数料を考慮したレートとなりますので、レート利率が悪くなります。ご了承下さい。

星空の見学は、どこでやるのですか?悪天候の場合は、どうなるのですか?

通常は、マウナケア山中腹の標高2000m付近で行いますが、その日の状況によって、一番星空の見学に適している場所を、ガイドが選択して行います。
気象条件により、マウナケア山麓でまったく星空が見えない場合は、ガイドの采配により、別のコースを取る場合もございます。

マウナケア山頂は行きますか?

弊社のツアーでは、マウナケア山頂へは上りません。